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Taille

Longueur: 35cm
Large: 30cm

Q: Puis-je modifier les informations de ma commande? Tels que l’adresse de réception ou l’article acheté?

R: Les informations de commande ne peuvent pas être modifiées après avoir été placées. Veuillez annuler votre commande et passer une nouvelle si les informations de commande sont incorrectes. Sinon, votre colis sera expédié selon les informations de commande initiales.

Q: Pourquoi ma commande n’est-elle pas expédiée hors de Chine?

R: S’il n’y a pas d’autres informations de suivi après 10 jours.

Q: Pourquoi mon colis est-il toujours «livré»?

R: L’expédition internationale peut prendre du temps et votre patience est appréciée. Soyez assuré si vous ne voyez aucune mise à jour sur votre colis.

Q: Pourquoi est-ce que je reçois un produit différent?

R: Veuillez contacter notre service client directement pour obtenir une assistance supplémentaire.

Q: Pourquoi est-ce que je reçois seulement 1 article alors que plusieurs ont été achetés en premier lieu?

R: Une commande peut éventuellement être expédiée via plusieurs colis avec chacun un numéro de suivi unique. Veuillez les suivre en fonction du (des) numéro (s) de suivi spécifique (s). Veuillez contacter directement notre service client pour une assistance supplémentaire.

Q: J’ai cliqué sur «Confirmer la réception des marchandises» avant la réception du colis. Que dois-je faire?

R: Ne vous inquiétez pas si vous cliquez dessus par accident. Votre colis est expédié le plus tôt possible de toute façon. Il suffit de suivre le numéro de suivi pour la mise à jour. Un avis 5 étoiles est très apprécié à la réception de votre colis.

Q: Que dois-je faire si ma commande est fermée?

R: Veuillez passer une nouvelle commande avec un compte sécurisé et un mode de paiement.

Q: Que faire si le produit ne peut pas être utilisé?

R: Veuillez vous assurer que le produit est utilisé correctement conformément au manuel d’utilisation.Pour plus d’assistance, veuillez contacter directement notre service client.

Q: Je n’ai pas encore reçu mon colis mais il est indiqué «Livré» sur la page de détail de la commande. Que dois-je faire?

R: Veuillez d’abord vérifier avec votre poste locale pour les informations sur le colis. Pour plus d’assistance, veuillez contacter notre service clientèle.

Q: Pourquoi mon colis est-il retourné?

R: C’est parce que l’adresse de réception ou le numéro de téléphone est incorrect ou que la société de logistique ne peut pas expédier à votre adresse.Veuillez contacter directement notre service client si le problème persiste.